常见问答

您只需点击“上传汽车”按钮，填写汽车基本信息并上传清晰的照片。上传后，我们的专业团队会进行人工审核，确保您的车源以最佳效果展示。

上传并审核通过后，您的汽车通常会在24小时内展示在我们的平台上，供全澳买家浏览。

上传汽车照片是免费的。我们为每位用户提供免费的展示机会，帮助您增加汽车曝光度。

当您通过平台与买家完成交易时，我们会收取一定比例的交易佣金。具体佣金费率将在交易成功后根据您的汽车价格计算。

建议上传高质量的照片和详细信息。平台还提供一些增值服务，如高级推广，帮助您提升曝光率。

如果您需要修改汽车信息或照片，请联系客户支持团队，我们将协助您进行修改。

一旦买家对您的汽车感兴趣并发起交易，平台将为您提供安全的交易渠道。所有交易过程将通过我们的平台进行，我们确保交易安全，帮助双方达成协议。

是的，我们的平台提供安全的支付和交易流程。所有资金会通过平台处理，确保买卖双方的权益得到保障。

平台会在交易成功后收取一定比例的佣金。具体佣金比例会在您上传汽车时和交易完成时提前通知您，确保完全透明。

不，我们的服务面向全澳用户。无论您在澳洲哪个地区，都可以使用我们的平台上传汽车并进行交易。

为了确保汽车信息准确并能吸引买家，我们需要您提供以下资料：

• 清晰的汽车图片：包括车辆外观、内饰和仪表盘等。
• 汽车基本信息：如品牌、型号、年份、里程、颜色、车况等。
• 车辆认证资料：例如行驶证、保养记录、事故记录等（如果有）。
• 联系信息：包括您的姓名、联系电话和电子邮件地址。
• 价格：您希望出售汽车的价格。

我们的平台团队将为双方提供协助，可采用面交、物流等方式，确保交易顺利完成。

当车辆送到提车处的时候，请根据物流提供的收车单，检查外表有无划痕，如无划痕签收即可。

我们也回收任意品牌，任意车龄汽车，会根据市场行情，为您出价，您可以开到我们的地点，或者我们安排上门验车，我们服务范围是全澳，可以做到先付款，等收到款了，再来取车，让您卖车更安全。

我们平台提供一定的售后服务保障，确保买卖双方在交易后的权益得到保障。

• 商品质量问题： 如果买家收到的汽车与描述不符或存在质量问题，买家可以在收到商品后7天内向平台提出售后请求。平台将根据实际情况协调解决，包括但不限于退换货、维修服务等。
• 退换货政策： 若商品存在严重质量问题（如车辆故障或事故未告知等），买家有权要求退货或换车。退换货的条件和流程将由平台根据双方的协议来进行处理。
• 售后保障期： 我们的售后保障期为交易完成后30天。在保障期内，买家若发现汽车存在问题，可以申请平台介入，进行问题核查并提供解决方案。保障期内，平台将协助双方进行协调。
• 买家如何提交售后请求？ 买家可以通过平台的“售后服务”页面提交问题描述，并提供相关证据（如照片、视频等）。平台将收到请求后尽快与买家和卖家沟通，确保问题得到妥善处理。
• 如何处理售后争议？ 如双方在售后处理中无法达成一致意见，平台将提供仲裁服务。我们会根据提供的证据进行公正处理，确保每一方的权益得到尊重。必要时，平台将依据交易条款做出最终决策。
• 车辆维修或修复： 若买家在售后期内需要对汽车进行维修或修复，所有维修费用根据具体情况由买家或卖家承担，平台将协助双方达成共识。

所有售后请求在提交后，我们会尽力在48小时内回复，并与相关方进行沟通。复杂问题可能需要更多时间，但我们承诺会尽最大努力在合理时限内解决问题。